استراتيجية الإمارات للخدمات الحكومية 2021 - 2025
تهدف استراتيجية الخدمــات الحكوميــة لدولــة الإمارات للأعوام 2021-2025 بأن تصبح دولــة الإمارات العربية المتحدة أفضل حكومة في العالم. كما تركز الاستراتيجية على تعزيز التواصـل والتفاعـل المباشـر بيـن الجهـات الحكوميـة والأفراد والــدروس المســتفادة مــن المعاييــر الدوليــة فــي تصميم وتطويــر وإدارة الخدمــات الحكوميــة وتقديم خدمات رقمية متميزة وسلسة، وأهم التوصيات للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة. وقد تم تصميــم ملامح الاستراتيجية بمشــاركة أكثــر مــن 60 قياديــا وموظفــي وممثلــي الجهــات الحكوميــة ومجموعــة مــن الخبــراء والمختصيــن العالمييــن في مجال الخدمات.
دليل تطوير الخدمات الحكومية 2.0
تتمثل رؤيتنا في بناء فرق عمل تتميز بروح المثابرة والعقلية الإبداعية التي تدفعها إلى مواكبة واستشراف التحولات الكبرى التي يفرضها المستقبل ومواجهة التحديات بمرونة بدلًا من تبني منظور تقليدي في إدارة التحول.
يرصد هذا الدليل كيفية الانتقال من النهج التقليدي في إدارة المشاريع إلى فكر يعزز الإنتاجية، بحيث يتيح تطوير الخدمات والحلول بناءً على المتغيرات المستمرة في احتياجات المتعاملين.
وتقوم هذه الرؤية على أسس منهجية تحث على اتخاذ المبادرات، والتعلم من الأخطاء، والتكرار ومواكبة التطورات بمرونة والاستجابة على نحو سريع، مع التركيز على الإنسان.
وإنّنا إذ نتطلع إلى خلق ثقافة تدفع إلى اتخاذ قرارات جريئة، مدعومة بأساليب التعلم من التجارب المستمرة والحلول المبتكرة، نثق بأنّ رؤيتنا الشاملة ستضمن لنا مكانة متقدمة في القيادة العالمية، وسترتقي بالفكر الاستراتيجي الذي نقترحه إلى مستوى يحتذى به في التعامل مع حالات التحول المتسارع.
مبادرات تقييم الخدمات الحكومية
مبادرات الخدمات الرقمية
مبادرات تطوير الخدمات الحكومية
مبادرات التحديث الحكومي
مبادرات التجربة الحكومية
عرض الكل
11-07-2023
حكومة الإمارات تطوّر نهجاً جديداً في تصميم الخدمات الحكومية
تواصل حكومة دولة الإمارات جهودها في تطوير نهج تصميم الخدمات الحكومية، بوسائل مبتكرة وفعالة ترتكز على رؤى المتعاملين وتطلعاتهم، لتسهيل رحلة المتعامل وتمكينه من تجربة خدمات مبسطة وفعالة وسريعة، تتبنى تحقيق الأثر الإيجابي للمتعاملين خصوصاً والمجتمع باعتبارهما في قمة أولوياتها وذلك ضمن الجهود الوطنية الشاملة لتكون الخدمات الحكومية في الإمارات الأفضل من نوعها في العالم
اقرأ المزيد…
اقرأ المزيد