أطلق صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله" برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة في مارس 2011 بهدف الوصول إلى مستويات جديدة في خدمة المتعاملين، ولتصبح حكومة دولة الإمارات العربية أفضل دولة على مستوى العالم في تقديم الخدمات الحكومية.
شهدت منظومة الخدمات الحكومية عدة تحولات خال العقدين الماضيين، في الفترة من 2003 إلى 2013 حيث تم تعزيز استخدام الخدمات الإلكترونية في الدولة وبين عامي 2013 و 2018 حيث كان التركيز بشكل عام على تحقيق التميز في تقديم الخدمات من خلال إطلاق برامج القياس والمتابعة.
ببداية عام 2019 شهدت حكومة دولة الإمارات تحولاً نحو الخدمات الاستباقية وتقديم باقات خدمة متمحورة حول الإنسان، بالإضافة لدعم الخدمات الرقمية وتعزيز الترابط والتكامل بين الجهات باستخدام بنية تحتية مستقبلية.
ما الذي ترغب في الاستفسار عنه؟