أطلق صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله" برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة في مارس 2011 بهدف الوصول إلى مستويات جديدة في خدمة المتعاملين، ولتصبح حكومة دولة الإمارات العربية أفضل دولة على مستوى العالم في تقديم الخدمات الحكومية.
يتولى سعادة محمد بن طليعة منصب رئيس الخدمات الحكومية لحكومة دولة الإمارات، حيث يشرف على تطوير الخدمات الحكومية وتطبيق برامج لضمان جودة تقديم الخدمات من خلال برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة، الذي يركّز على تجربة المتعاملين وتعزيز الكفاءة الحكومية، إلى جانب الإشراف على عدّة برامج كالنظام العالمي لتصنيف النجوم، ونظام خدماتي، وجائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول، وهي جائزة عالمية سنوية تهدف إلى تحفيز وتشجيع الجهات الحكومية والطلاب لتقديم حلول إبداعية مبتكرة في مجال تطبيقات الهواتف الذكية.
